 京东全资五星线下渠道新模式轮廓初现，猫宁怕是要直接天黑了 京东又搞出了大事情! 8月12日，京东家电业务的扛把子、高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵在京东全资控股“五星电器”的新闻发布会上宣布：到2025年，京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店，在地级以上城市以‘一城一店’模式开设300家京东电器城市旗舰店，开设5000家万镇通乡镇店，这些门店与目前已有的1.5万家京东家电专卖店一起，将在线下再造一个京东家电。  事实上，在7月21日京东已经完成对五星电器剩余54%股权的收购，已全资持有。(去年4月，京东曾出资12.7亿元，购得五星电器46%的股份。)推迟20天开新闻发布会，京东更像是在向业界宣称：新渠道和新模式都准备好了，来吧! “线下再造一个京东家电”这个概念，是闫小兵在2019年4月就提出来了。不过那时候更多是一个口号和设想，京东家电当时在线下只有1万多个覆盖乡村家电市场的京东家电专卖店，远远无法和线下家电零售的领头羊苏宁叫板。 而现在，随着京东全资五星，重庆京东电器超级体验店开业火爆至今，马鞍山京东电器城市旗舰店在今年618期间开业，京东线下的家电零售渠道轮廓初现，已经呈现出咄咄逼人的气势。那么他在家电零售领域的3大竞争对手，尤其是猫宁(Morning)将如何反应呢?  近日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020上半年中国家电市场报告》。数据显示，2020上半年家电零售市场集中度进一步提高，京东占据28.86%位列第一，苏宁占据21.76%，天猫占据14.2%，国美占据5.37%。 先说与京东越走越近的国美。 国美和京东现在呈现出合作远远大于竞争的奇妙态势。今年3月，国美宣布入驻京东，在京东开出旗舰店;随后5月28日，国美零售发布公告称，京东认购国美1亿美元债券，同时双方就产品采购和销售达成战略合作。果然临近815时，京东与国美达成300亿元的联合采购，涉及品类覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等传统大家电，还包括小家电、3C等新兴网红潮流商品。 业内人士认为，双方的战略合作让国美在线上获得更多流量和支持，京东也能借助国美线下连锁大卖场中建立的“京东专区”拓展线下渠道，为消费者提供更多体验空间。国美目前处于谷底蛰伏状态，但与京东战略合作未尝不能更近一步。 再说“专注”线上瞄准智能家电的天猫。 天猫在今年一季度的时候，家电零售份额曾高达17.3%超过苏宁仅次于京东。不过随着二季度疫情缓解线下渠道解冻，家电零售份额被苏宁反超。最近在7月的2020世界人工智能大会“AI赋能智慧新生活”主题论坛上，阿里巴巴集团副总裁、天猫精灵事业部总经理库伟表示：“天猫精灵今年要投入100亿元，建立AIoT及内容生态。预计到2025年，中国70%的电器产品都将升级为智能产品。”同时，天猫精灵宣布加入“春雷计划”，通过阿里AIoT开放平台和产业链的整合能力，帮助中小家电企业以低成本、高效率实现智能化升级。 曾经天猫也尝试过在线下建设渠道销售家电，但遭遇水土不服，后来重归线上。目前天猫家电零售还是依靠线上电商平台，虽然线上流量获取难度越来越大，但是依靠雄厚的基础家电零售总会有天猫的一席之地。不过可能也只是一席之地。 最后说变身零售服务商的苏宁。 在今年618期间苏宁推出了一项计划“J-10%”，意思是苏宁参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类商品，对标京东商品到手价至少低10%。所谓的“J”就是指京东，苏宁无论是对供应商、媒体还是消费者都毫不讳言这一点。 618结束后，苏宁董事长张近东还表示：苏宁打的不是短期的价格战，而是长期的价值战。果然在818前夕，苏宁再次掏出“J-10%”计划。 究竟是价值战还是价格战，对苏宁熟悉的消费者早已洞悉，这就是噱头战，并以“无货宁”嘲讽这个计划。  另外一个新动向就是苏宁在近日召开的30周年庆云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。 按照顾伟的说法，苏宁将加强零售基础能力的开放，帮助更多的中小零售商成功，让用户更近、更便捷地获得服务。具体来说，苏宁将从供应链、物流、场景、金融和技术5个领域全面赋能中小零售商。 而在苏宁2020上半年业绩快报中，我们可以看到下面表格的数据非常支持苏宁的“零售服务商”方向——  业绩快报中的数据表格显示，苏宁易购直营店的数量和营业面积在2020上半年大幅度降低，从833家店面和26.6万平方米直接降低到197家和8.52万平方米。与此同时，苏宁易购零售云加盟店数量在疫情严重的上半年居然从4586家逆势增加至5926家。 也就是说投资巨大、风险高的直营店数量和面积大量锐减，而投资低、风险小的加盟店数量大幅度攀升。对于苏宁来说，这或许是苏宁小店失血严重后带来的根本方向转变。苏宁控股集团董事长张近东曾经说：“苏宁就是要给小店贴钱，不是贴10亿、20亿，未来要贴100亿、200亿，一定是(要)贴下去把小店干下去。”在2018年7月底至2019年3月，苏宁小店从878家店扩张至5000家以上。然而苏宁小店的急剧扩张带来了巨大的损失，在苏宁易购此前发布的2019年数据中苏宁小店在2019年上半年的亏损为22.13亿元。最后为了苏宁财报的健康，苏宁小店这部分业务不得不被剥离出上市公司。即使如此，最近也有消息称，苏宁小店已从店数最多时的5000多家关至1400多家，并计划缩减至1000家左右。 从零售商变身“零售服务商”，显然是苏宁“线下直营缩减，加盟猛增”最好的说法。 京东，不只是渠道扩张 与苏宁线下直营店大幅度收缩不同，京东选择不断放大线下直营渠道，为消费者提供更大的体验空间。据了解9月份，京东在将在安徽蚌埠、河南焦作和四川德阳相继开设营业面积1万平方米以上的京东电器城市旗舰店。而按照闫小兵的说法，类似的城市旗舰店要增加到300家，像重庆5万平方米以上的京东超体要增加到20家。此外还将开设5000家万镇通乡镇店。 可以预计的是接下来，京东将迎来一场线下家电渠道扩张的高潮期。 不过对于京东的竞争对手来说，可怕的不只是京东家电线下直营渠道的扩张，而是家电零售整体模式的趋向完整和完成。 与传统的家电零售卖场不同，京东的家电线下渠道更加注重电器的全场景沉浸式体验。以重庆京东超体为例，门店设7大专区55个互动体验区，从场景、体验、科技、产品、服务全方位赋予消费者全新体验，消费者可在此直接使用感受所有产品。618期间，重庆京东超体到店人数突破30万人次。店内倍轻松、VR虚拟设备、ps4体感游戏机、九号平衡车等好玩的新奇酷带电产品，累计拿起试用及体验次数超过5万次。很多“高大上”的前沿科技新品，消费者也可以到店亲眼见证“奇迹”。烘焙教室、美食厨房、影音专区、摄照课堂、红酒品鉴会、咖啡小屋等互动体验区举办体验活动近百场、预约参与体验用户超3000人，吸引众多消费者围观驻足。马鞍山的城市旗舰店虽然营业面积只有1万平方米，但对于电器全场景沉浸式体验的打造模式却是一样的。 京东电器超级体验店和京东电器城市旗舰店“一城一店”逐步落地，京东家电不但补足了大中城市线下市场这块重要版图，也从创新模式、销售规模、深度体验等方面全方位拉开了和传统电商和传统线下连锁渠道的差距，加速发展的全渠道模式优势更加明显。 京东五星电器总裁潘一清举了一个真实的例子：“我有个朋友在线上看到一个便宜的小米电视机，我介绍他到门店看看。他来了之后不只买了1000多块钱的电视，还买了一套卡萨帝(海尔旗下高端品牌)的冰箱、洗衣机共3万多元的产品。”潘一清认为，当你在网上浏览商品时，陷入比价中往往会选择性价比最高的商品。而在线下，深度体验、面对面的服务往往会让你选择更好更贵的产品。这时候京东家电线上线下融合的优势就体现出来了。 而对于整个家电行业来说，京东家电线上线下融合的新模式将进一步带动家电行业效率的提升，给更多家电品牌带来新机遇，给全行业注入新的活力。就像闫小兵所说的：全资控股五星电器是京东家电全渠道战略的重要一步，未来京东家电将坚持全渠道发展，全面提升消费者体验，引领行业健康发展，和中国品牌一起出海，为实现“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的国家重大战略部署贡献更大的力量。 |
