 家居行业发展多年,已出现多种多样的业态和经营模式。整家模式也是其中一种,这并不是一个新概念。 然而,过往的整家在实际落实过程中,大部分是由不同厂家生产出来的产品拼凑出来的“整家”,商业模式单一,不同产品的质量水平也参差不齐,导致消费者在想要寻找售后服务或维修时,只能找到对应厂家落实责任和服务。 说“整家”也并不“整家”,消费者也并未真正体验到便捷、一站式的服务。 而今,整家模式中出现了一个新声音,力求通过提供多样化的产品,以及“all for one”的服务,为消费者打造一体化的“整家”。 2月17日,顾家家居全屋定制携手九球天后潘晓婷、特邀嘉宾商业咨询顾问刘润,于杭州首次发布“一体化整家”全新战略模式。 发布会上,顾家家居全屋定制重新诠释了“一体化整家”的真正含义。
“一体化整家”——重新定义整家模式 按照顾家家居定制家居事业部总经理刘才亮的解释来理解:“‘一体化整家’是以品类专业化为基础,基于消费者生活方式与生活场景,通过七位一体的整体解决方案,满足用户对美好生活的需求。”
▲图:顾家家居定制家居事业部总经理刘才亮 这其中有几个关键词。 首先是品类专业化。 顾家家居有着多年在产品研发和制造领域的经验,如今已经拥有了全品类制造的能力,实现了沙发、床、床垫、衣柜、橱柜、木门、护墙等产品的自制。基于统一的质量标准、充足的产能保障,顾家家居才能让产品拥有可靠的交期和质量。 其次是基于消费者生活方式与生活场景。 顾家家居在全屋定制领域沉淀的经验,也让其对终端消费者的需求有着深刻理解,同时顾家家居在装修过程中,也将充分考虑到每一位消费者的审美和使用需求。 最后,也是最重要的关键词——“七位一体”。这个“七位”指的是以设计、制造、研发、展示、体验、交付、服务为一体化。 具体来说,设计一体化,是指为消费者提供从客厅、餐厅、卧室到厨房整体空间的一体化设计方案; 制造一体化,指的是橱柜、定制柜、护墙、门、软体家具(沙发、床、床垫)、配套(餐桌椅、茶几、床头柜等)都由顾家统一质量标准生产; 研发一体化,是指软体家具、橱柜、衣柜、木门、护墙板一体化开发,成套系产品; 展示一体化,指硬装、软装、品宣、产品等全场景式店态呈现,1:1深度还原客厅、餐厨、卧室等全屋空间场景,真正实现所见即所得; 交付一体化,是指以上产品均为顾家家居自家品牌生产交付,而不是多品牌拼凑在一起构成的“整家”,因此质量上更有保证; 服务一体化,指全屋方案从设计到产品下单,从产品生产到上门安装等全流程均为顾家一家服务。 简单来说,顾家家居本次提出的“一体化整家”,对于消费者带来的改变就是,当有家装需求时,从产品的选购、装修到售后服务,都只需要找顾家家居解决——“all”(所有产品),只需要找“one”(一家公司)联系。 顾家家居本次的“一体化整家”,围绕“橱衣门墙软配”产品一体化研发设计的先发优势,打造出完整的家装全品类产品生产、销售、服务生态链。 “多快好省”地为用户建造完美的家 “用户真正需要什么?” 对于这个问题,刘才亮在演讲中给出了顾家家居的答案——一个完美的家+“多快好省”。 不同的人对“完美的家”有不同的认识,但是对于“多快好省”的认识却基本一致。 而怎样帮助消费者实现“多快好省”?顾家家居的“一体化整家”,便能帮助消费者升级消费体验。 全品类产品为消费者提供更多选择;全流程和一站式服务,帮助消费者加速看到理想的家;工业智造4.0、41年匠心工艺和最新设计潮流,让消费者看到更优质、更高颜值的家居产品。
值得一提的是,顾家家居本次的“一体化整家”战略,专注解决消费者入户、客厅、餐厅、卧室、书房、衣帽间、阳台、多功能房、青少年房和厨房9+1空间的居住痛点,专注提供沙发、软床、床垫、餐桌椅、全屋定制、橱柜、护墙、木门、按摩椅、晾衣机等品类等品类产品及服务,真正满足全屋一站式整体家居消费需求。
此外,本次顾家家居也同时推出了“一体化整家套餐”,为消费者提供一系列整家套餐矩阵,打破行业潜规则,真正实现零增项、零套路,让套餐价=总价。 在这个39800元的“一体化整家”套餐中,消费者可以获得包括全屋定制、背景墙、真皮沙发岩板茶几、岩板餐桌餐椅以及真皮软床深睡床垫,同时还能免费获得橱柜等产品。同时,以上产品均由顾家生产。 这个“一体化整家”套餐涵盖了消费者家装所需的基本产品,帮助消费者拥有更省心、更省钱的购物体验。
当入户空间从“门面担当”变身“健康守护者”,当客厅从悦人转向悦己,当餐厨空间兼具生活乐趣与社交需求,当卧室空间变成精神栖息地,对于颠覆传统的80后、90后等主流消费群体而言,“精致懒”和“多快好省”成为最佳选择,“一体化整家”解决方案则成为最优解。 “进化的方向,就是消费者所在的地方”,商业咨询顾问刘润表示,只要随时保持对消费者真实需求的洞察和了解,便能立于不败之地。而顾家家居始终坚持以用户需求为出发点,不断创新产品和服务,持续提升和迭代能力。 深耕8年,顾家全屋定制再出发 事实上,在本次发布“一体化整家”战略之前,顾家家居已在定制行业深耕8年。 2016年,顾家家居坚持环保健康的定位,首推环保7号板材;2018年,顾家家居升级孕婴板、五芯板,进一步丰富环保7号产品家族;2019年,顾家家居推出39800高颜轻奢套餐,行业首推定制+软体全屋融合套餐;到2022年,顾家家居推出新一代全屋定制+,净醛抑菌和五芯板升级。 而到今年,顾家家居正式发布“一体化整家”,这也是顾家家居自进入定制行业来的目标——用全品类一体化研发设计,为消费者提供更深入、贴心的服务。 这也是顾家全屋定制的一个全新起点——在每一次商业模式的更新背后,都是新的起跑线,需要用更新的思维去看待。 “我们四十年来都在探索前进,解决、匹配、适应消费需求的变化”,刘才亮指出,顾家家居自1982年创立以来,以“家”为原点,用“创意、研发、设计”这三个核心竞争力,致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案,帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。 从顾家家居的发展理念和顾家全屋定制的发展历史可以看出,顾家家居对中国人居和消费市场的观察与理解,都在伴随着消费者的需求和社会环境的发展而改变。如今对整家模式的更新,标志着顾家家居的发展又上升到了一个全新的阶段,也是对家装行业原有弊病的革命。相信伴随着新阶段的迈进,顾家家居也将在家装领域有更新的收获,为消费者带来新惊喜。 |
