门店应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西导购的工作是面面俱到的,绝对不能对这些情况视而不见。空闲的时间里,导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理,还要做些商品的记录,确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处。 此外,为了使门店长时间地保持整洁、美观和有序,每天上班前或者下班后,导购都要对商品进行整理和补充,确保每一天的工作任务都顺利地完成。 3.变更陈列 在销售过程中,商品最初的陈列形象会因为有些商品被销售出去而改变了。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么导购就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。 在变更陈列时,导购应该具备灵活应变的特点。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于吸引顾客.容易触及的地方;当发现一些商品由于外包装不好而滞销的时候,就要等空闲、没有顾客上门的时候,对商品进行重新包装,应尽量做到给人耳目一新的感觉。这样做的效果是商品焕然一新,给人新的视觉冲击,因此销量大为改观。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701) 3、正确应对示范 王小姐是一家品牌家具门店的负责人。她对自己的产品非常有信心,但却发现很多顾客最多只是在店外望一眼.而不愿意走进来,导购也都闲着没事干。于是,她决定到其他兄弟门店去取取经。 在同品牌的另外一家门店,王小姐发导购们正在店里忙碌着。仔细一看,才知道她们是在摆设商品,不过很多时候她们只是将左边的商品搬到右边,然后又将右边的商品移到左边而已,看上去好像都是一些毫无意义的忙碌,但是却又令人感到生机勃勃。每当顾客经过该门店的时候,似乎总是有一股无形的力量把他吸引进去。 王小姐这才恍然大悟。于是,她要求自己的导购在等待顾客时,必须尽量做到手不离商品,为门店制造忙碌的销售气氛,打破死气沉沉、冷冷清清的局面。果然,光临门店的顾客大增,销售额也突飞猛进。 点评:“待机”并不是简单的等待,导购无所事事,容易给人一种死气沉沉的感觉。为了营造一个良好的销售气氛,你可以做一些能够渲染门店销售气氛的事情。比如说,在没有顾客的时候,你可以调整调整小摆件的位置,或者擦拭一下茶几沙发上的灰尘。这样,可以给顾客一种生意不错的感觉,顾客进来了,看到你在摆弄,可能就会对商品产生兴趣。 要知道,只有更多的人进店,才可能会有更多的人购物;要想生意兴隆,就必须吸引更多的闲散性顾客进入店内。店内顾客的活动对店外的人们具有很强的吸引力,许多顾客云集店内的状况本身就说明“那里有吸引入的商品”,而且给人以安全感。店内一旦出现这种繁荣景象,就会吸引一批接一批的新顾客。 有专家曾经通过大量的实地观察和对比分析,得出结论:导购所做的与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买,如接待顾客、整理商品、记录营业状况等,这些动作通常被比喻为“吸引顾客的舞蹈”。 |