 听了很多创业故事，其中的主角或有雄厚的资金、或人脉甚广，也不乏青年才俊。但如果你只是一个普通的家庭主妇，但又不甘于整日锅碗瓢盆的日子，又该如何开始? 燃烧的小火苗 尹虹是华泰沈阳圣达新宁EA门店店主。 1996年之前，尹虹从事会计的工作，在当时算是一份收入不错、且比较稳定的事业。但她毅然放弃工作，回归家庭，过上了十几年相夫教子的生活，成为世人眼中一位不折不扣的家庭主妇。当初很多人不理解尹虹为何放弃这么好的工作，而她自己心里则十分清楚——为了孩子的成长。 对待任何事情，尹虹都十足认真。自己选择的人生，她会尽一切努力经营好，她一直为家庭默默付出着。乐观开朗的她和爱人、孩子一起周游世界，从新疆到西藏，再到澳大利亚凯恩斯，都留下了这一家人的足迹，在旁人看来一切都是岁月安好的模样。 可是，尹虹的心里仍然有一团小火苗在燃烧着。如今孩子已经长大，家庭美满。接下来的人生，她想拥有自己的事业。 2013年5月25日深深地印在尹虹的脑海里。在这个特殊的日子中，尹虹正式成为华泰EA店主。现在的她回忆起来还不免自嘲道：“咱一生干的大事也不多嘛。”
门店开张，重新开始创业，她这股不服输的韧劲又开始和自己较真。华泰对于尹虹来说，是人生中的另一个新阶段。 不惧开头难 尹虹的门店开在新的社区，位置并不占优势，当时是做降低成本考虑的。从选址到装修，一切都是从零开始。 最艰难的是起步的时候，刚开始做的时候，尹虹自己想法并不多，甚至想得比较简单，直到真正开始才体会到创业的不易。甚至在华泰培训之前，她对车险的了解都不多。对于培训的内容，尹虹学起来比其他人要吃力一些。但是，她不服输的劲头让她不甘落后于别人，不懂的内容她回去“加班”与朋友一起合作，渐渐就有了成效。 “我经历过好几天店里不来一个客户的那种挫败。像当时那种情况，只要是店里来了一个客户，我都会很欣慰。” 尽管艰难，当时她考虑的第一件事却不是放弃，而是全力投入到这份事业中去。
第一次开发客户时，她也是主动出击。当时，尹虹的哥哥偶然得知单位有个人的保费即将到期，就顺便和别人询问来车主的联系方式，交给尹虹自己去谈。 这位车主有20多年的驾龄，对车险的了解比初出茅庐的尹虹还深，那时候尹虹连车险保费的周期性都不清楚。不过，凭着不服输的勇气，她做了十足的工作。客户的问题有答不上来的，她自己了解清楚后就再主打打电话说明。 华泰的售后服务是主打，考虑到车主驾龄很久，肯定特别看重售后服务。尹虹围绕EA门店的“销售+售后的一线式服务”介绍华泰的产品，再加上自己的不懈努力的精神，真的打动了这位客户，把他转换成了自己的客户。 有了第一次的尝试，她在后来的工作中都采取主动出击的策略，扩大了自己的客户群体。
从无到有，从零到一，尹虹深刻的体会到了创业的不容易，她珍惜每一位联系客户的机会。即使是只来询价不保的客户她也热情接待。有一个客户，来来回回了解了半个多月，一直没有下单，尹虹仍然不厌其烦的接待他，悉心解释客户提出的问题。后来这个客户终于敲定了。 “我的精力没白费，客户们陆陆续续给我介绍了很多其他客户，”尹虹对客户的耐心热情慢慢地有了回报。有一次，尹虹的朋友去去理发店，听到旁边的两个人聊到车险快到期了，其中一个人就说，“我们社区有一个虹姐，做华泰保险的，你上她那保吧，她人可好了”。 尹虹靠自己打拼，慢慢挺了过来。
亲和力&有底线 是她的秘诀 尹虹待人真诚爽朗，有亲和力，这是她一贯的风格。这些年合作过的大部分客户，尹虹都能叫出他们的名字。她真诚待人、时刻站在客户的角度。尹虹不认为这是出于商业利益考虑。她觉得，一个人的本心当是如此。 她做事耐心细致。逢年过节，尹虹都会给客户发问候的微信或者短信，也包括没有在她这里续保的客户。由于客户有很多来自社区，其中就有上了年纪的老人，要出险的时候，因为老人家不会使用智能手机，所以有诸多不便，尹虹便帮助他们应对各种繁杂的理赔手续。 当然，成功不只有这些细致的心思，还有她坚守职业道德的恒心。 “我们这些服务行业掌握着大量的客户个人信息，我们是需要有底线的!”尹虹的儿子在银行上班，她的保险客户群体很多都能能够成为儿子的潜在客户，但是，尹虹却从来没有把客户的信息透露给儿子。“除非客户主动从某种渠道得知我儿子在银行上班想找他办业务。我从来没私下给儿子介绍过客户”。 尹虹的家庭成员之间，每个人都有自己的事业。不过，工作是工作，亲情是亲情，底线就是底线!在服务行业，就是要为客户的信息安全着想，只有这样别人才能信任你。 她，尹虹，这是她的故事。从一名会计，到十几年的家庭主妇，再到一位华泰EA门店店主。她用当会计时的工作心和照顾家庭的那种的细致心造就了自己现在的事业。 一直以来，尹虹习惯把每一笔账记得清清楚楚，客户的信息、续保情况都记录在她那本厚厚的台账上头。翻开看时，满满都是这一路走来的脚印! 台账还会继续往后翻页，她的脚印也会继续。现在，你的脚印开始了吗? |
