保险“小白”进军新行业，服务的核心牢记于心。他，一眼看中华泰EA，走出自己的经营之路。

生活处处是商机

生活中从不缺少商机，而是缺少发现商机的眼睛。

喻叶是遵义市红花岗区华泰EA联耀专属代理门店的店主。

2016年8月，喻叶接触到华泰华泰专属代理人（EA）模式，他很感兴趣，随即对EA模式进行了全方面的考察。

“吸引我的是华泰EA模式的自主权。华泰具备其它公司所不具备的专业、灵活、全面和自主。销售与服务一体化的EA门店，正如随处可见的银行一样便捷可靠。”不久之后，这位保险小白大胆地开启了他华泰保险EA之路。

 “如果有自己的梦想，我一定去实践。如果有走不完的路，我一定去走。哪怕过程艰辛，也不后悔。”

在EA路上不管成功与否，喻叶从不后悔曾努力的事情；结果当然重要，但努力的过程中体会的失败与挫折更能锤炼一个人的坚强意志。

他向来是有计划的人，对事业的规划和自身的定位都非常清晰。喻叶将华泰EA门店当作自己的企业来经营，实行工作专业化、管理制度化、业务社会化，一心一意地经营这份新事业。

学习+实践+服务：事业需规划

开业伊始，喻叶还是个保险小白，但这并没有阻止喻叶开展业务的步伐。头脑灵活的他边学边做，一方面积极参加华泰的培训，另一方面结合自己日常业务针对性提高。知识和经验的充实后，他聚焦门店管理、华泰的品质服务进行下一步的扩展。

刚踏入保险行业没几天，一位做建筑的朋友主动找他谈保险，这让喻叶一头雾水，他不知修房子也是可以投保的。为做好建工险这一单，他积极向华泰公司咨询相关问题，同时，翻阅保险资料学习建工险等相关险种，了解到在建筑公司在施工过程中，可以向保险公司购买建工责任险，还有给员工的意外险，从而降低工程中所遭遇的风险。喻叶历经一个多月的学习和奔波，终于得来对建工险的完全了解。

一次，喻叶将一家单位的公车成功地牵来投保。商业嗅觉敏锐的他，注意到该单位不少员工有私家车，便开始着手挖掘私家车客户。“公车服务做好了，私家车肯定也能被吸引。”喻叶认真肯干，提供的服务优良，每次都尽量、尽快满足客户的需求。

他善于交流，常常给他们介绍保险和车辆保养方面的知识，很快在该单位内部拥有良好的口碑，一传十、十传百，加上服务货真价实，这家单位的员工们皆信任他。就这样，他的私家车客户越来越多。

在门店管理方面，喻叶对门店工作进行划分。他聘请了三位员工，主要负责出单等相关工作，自己则主要负责业务开拓。这样的分工协作，办事效率提高不少。

最快的赔付+最好的修理！优势在这里，不怕你不来。喻叶开门店以来狠抓保险的核心——售后理赔。买保险，就是买保障。“最能稳定客户、吸引客户的最终还是理赔服务！”

只要客户的车子遇到事故，喻叶总是赶往现场的第一人，根据现场情况，迅速地处理。“如果你们对出险时处理人员的到来时间和赔付速度不满意，都请告诉我。我一定努力完善！”喻叶每次都会在处理完事故后加上这么一句。

“做人做事最重要的就是摆正态度，为人要真诚嘛！”他一直秉承着真诚待人、对人负责的态度，不断提高自己的服务质量。

根植社区，自信为王！

华泰EA门店植根于社区的，最重要的是搞好同社区居民的关系。喻叶对于融洽社区居民关系很是上心。

他的门店一直备着热气腾腾的茶水和新鲜的时令瓜果，供前来闲聊的居民们品尝。但是，他很少向居民们去推销保险，“我们的门店就开在这里，大家都知道。他们相信你，有需要的时候自然会来找你的。”

他做保险和别人最大的区别在于不刻意推销。一些朋友、社区居民，知道喻叶现在从事保险事业，有时会有意无意向他咨询。而对保险渐渐熟知的喻叶，则会一步步帮助他们树立风险意识。

喻叶发现，有的保险从业人员时常觉得自己的职业不如他人的光鲜亮丽，从而在和客户交流时不自信。“这样是完全没有必要的。”作为专业、专一的保险人，他认为，“保险从业人员和其它工作者一样尽心尽力为客户提供服务，尽最大努力满足客户需求，给顾客带去的是保障。”

他经常和人聊天聊得尽兴，在聊天中了解到方的需要，便私下钻研相关产品；时间久了，积累的也多了，在与客户的沟通中，他可以很自然地将保险理念和产品保障优势传达给客户。这样的量体裁衣，客户往往乐于接受。

开设门店一年多来，喻叶也遇到过一两个不了解情况而不讲理的客户。对此，他先会好言好语地同对方沟通，了解到问题出自哪里，再进行下一步处理。有时解释清楚后，个别客户仍是不依不饶，他也不再多言。“有时候，也不用苦苦哀求不讲理的客户。你做得好，自然不担心个别几个人的离开。”

喻叶同文人墨客一样有自己的风骨。