“手握手的承诺，心贴心的服务。”只有真正站在客户的角度，才能提供给客户满意的服务。其实，每次帮助客户丁军政自己收获的是内心的满足，在他看来，帮助别人，也是帮助自己。

转行，紧跟创业趋势！

丁军政是华泰EA山西省翼城县银河店的店主。开门店以前，他已经有过将近8年的保险行业从业经历。

“以前我是做寿险的，13年左右的时候，我就考虑过换个方向了。因为我发现身边买车的人越来越多，觉得往车险财险方向发展也是个不错的选择。”15年的一天，丁军政和朋友去汽贸中心看车，发现华泰EA正在做推广，都属于保险业，他就过去了解了一下。

经过详细的了解，丁军政对华泰EA模式十分感兴趣，考虑再三之后他决定加入华泰。“其实，促使我选择华泰最重要的原因是，在华泰EA模式下，我们店主与华泰是合作关系，而非上下级。”华泰EA门店给了店主极大的自主权，门店就是店主自己的一份事业，很具有吸引了。

在华泰的帮助下，丁军政确定了门店选址，装饰一新后，门店正式开业。丁军政决定要在这个平台上大干一场！

从开始学习到自己拓展市场，丁军政成长颇多，现在的他也更加积极主动。2016年，他的门店被评为标杆门店，2017年又被评为西北地区的优秀门店。

宣传扬帆，服务到位

开业初期，最大的难题是如何准确开发客户群体。虽然过去的几年，丁军政积累了不少保险行业的经验，但是第一次接触华泰EA这种新模式，难免还有很多不熟悉的地方。

“我对华泰是有强烈认同感的，既然知道困难在哪，就要争取去解决。”丁军政卯足了干劲，开始了一步一步的探索之路。

第一步是要打开华泰保险知名度。丁军政与当地景区合作，在景区门口办起了宣传活动，虽然活动当天收效不明显，但是后劲十足。“活动现场响应的人没有很多，当时我们还有点灰心。过了一段时间，我们发现很多上门的客户都是通过那天的活动了解到华泰的。说明还是有效果的，需要多多宣传。”

第二步就是保证服务的质量，说的再好不如行动到位。“我们华泰的优势就是服务啊！”对于服务客户，丁军政更是尽心尽力。“不管任何时间，只要客户需要，我第一时间就会赶到客户身边，”这是丁军政一直践行的职业准则。

有一次，客户晚上八点左右发生了事故，接到电话之后丁军政第一时间赶到现场协助客户报案并处理后续事宜。他忙活起来就忘记了时间，一心想着把事情处理完，为了了解情况，他就打电话给客户，结果客户已经睡下了，丁军政这时候才发现时间已经到了凌晨。

“虽然电话是把客户吵醒了，但是很感动我这么晚了还在帮他办事。”后来，丁军政发现这个客户是翼城县某个村的村长，还给身边的很多村民推荐了丁军政的保险服务，村里许多的人都成了EA客户。

真诚待人，总会有意想不到的惊喜。

从2015年入行以来，丁军政经手调解了20多起事故，在这个过程中，他结识的人越来越多。现在在翼城县，老百姓对于华泰这个品牌有了较强的认同感。有人想买保险，身边肯定有人向他推荐华泰，“上华泰保去啊，那边服务好。”

“如果客户有其他需要帮忙的地方，我也会尽我的全力。要想服务深入人心，无非是‘用心’二字。”丁军政经常通过自己的渠道，帮助客户解决问题。

翼城县人民有自己家办酒席的习俗，会请很多朋友来连着吃几天酒，图个热闹。丁军政准备了十个大帐篷，上面印着华泰的品牌标识，只要是华泰的客户，谁家有需要都可以免费使用，这一项附加服务，在县城里十分受欢迎。

现在，丁军政的门店接待的上门客户十分可观，这一切都离不开丁军政自己在背后付出的努力。

华泰EA人：事业心+公益心

丁军政在华泰还有另一个身份——山西省分公司特约讲师，他曾在分公司举行的“山西省一年期新店主”培训会上授课，向新加入的店主分享经验，帮助他们解决疑问。丁军政还组建了一个新店主微信群，任何新加入的店主有需要咨询的问题都可以在群里提出，而丁军政则毫无保留的提出建议。古道热肠的他成了众人心里的最值得信赖的老朋友。如今，丁军政也经常接到其他店主的电话，对于他们遇到的问题，他总是悉心指导，知无不言。

“如果有新店主加入，我会毫无保留的告诉他我这一路是如何成长起来的。”只要是华泰举办的培训活动，他永远是最积极参与的那个，一是为了学习，二是为了传授自己的经验。

工作之余，丁军政还热心公益，他加入爱心小站，用行动回馈社会。爱心小站成立3年以来，资助了10多名贫困学生，其中有2名已经顺利地完成了大学学业。爱心小站吸引的是一批同样热心公益的同伴，还曾经救助过一个发生车祸导致脑部受伤的病人。手术费用高达十多万，这对于原本家境普通的病人来说无疑是雪上加霜，丁军政所在的爱心小站得知后自发地组织了好几次募捐活动，在众人的努力之下，终于筹集了十多万的治疗费用。现在病人已经康复出院。

一个人的力量也许是有限的，但不代表他所散发的光和热就会被掩盖，他所创造的价值或许就是处于黑暗中的人唯一的光亮，丁军政在追求自己的价值的同时，也在温暖身边需要帮助的人。

现在，丁军政所有的努力渐渐有了回报，就像曾经播下的种子在慢慢长成参天大树，而他却希望属于自己的这颗大树能为更多的人提供庇护。