引子
历史从来没有像今天这样慷慨,每一个人都在获得它丰厚的馈赠：或者是财富、或者是机遇、或者是震撼灵魂的生命启悟。对于民营企业家、四通家庭服务集团董事长陈杰和他的四通家庭服务集团来说，这个时代赋予他们的，是一个没有边际的心灵舞台。
  “质量年”目标圆满完成 新春晚会的成功召开为四通家庭服务集团2017年“质量年”工作画上了一个完整的符号。回首过去的2017年，无论是在搬家包装、物流仓储、家政保洁都取得了良好的荣誉和市场份额。  所有四通品牌公司都从优化管理系统做起、从一线服务做起，持续打造四通高端品牌，努力实现“三三五规划”既定目标。 2017年，围绕“质量年”主题，集团相继推出了一系列举措，比如大力增加基层管理人员薪酬待遇；推出铺红地毯、指示牌、床上用品保护等车组标准配置并大力推广；开展服务质量大比拼活动，对服务质量好的单位和个人进行重奖，以此激发员工的工作热情，在全公司上下形成一种重视服务质量的氛围。  记者在晚会上对合肥和天津四通搬家总经理分别进行了采访，他们表示，通过四通家庭服务集团对分公司进行经营理念和人员的培训，使分公司业绩有了突飞猛进的增长，社会影响越来越大；通过适时表彰先进，能够让优秀的人才脱颖而出，让所有员工向服务高质量看齐，是激励员工，提升公司整体服务水平的有效途径。 集团为了人才梯队建设推出了“鸿雁计划”，储备后备人才，为企业长远发展奠定了坚实基础。完成了国家“一带一路”会议运输保障工作，进一步提升了集团的品牌影响力与行业领军者地位。  2017年5月31日，四通服务集团走进陕西省咸阳市永寿县好畤河小学，开展“爱心传递希望，公益连接心灵”爱心捐资助学公益活动，为小朋友送去图书和文体用品。 2017年六一儿童节期间，集团开展“关爱留守儿童，关爱自闭症儿童爱心千里行”公益活动，途径2省3市先后捐助河北河间市东方小学、唐山世纪星自闭症儿童学校、辽宁桓仁县东山中学3所学校千余名儿童。 2017年9月22日，四通服务集团向湖南省桑植县空壳树乡空壳小学捐赠833套新校服。 2017年12月8日，集团向湖南省各受灾地区运送价值2200多万元救灾物资，确保群众温暖过冬。 “伙伴年”深化感情投入  在新的一年，四通服务集团将围绕服务质量，继续提升基层管理人员和一线员工的收入、提升大客户的成交率和市场人员配置、加快品牌连锁公司布局，力争通过直营和联营及加盟签约的方式新建公司（或城市分公司），让更多客户体验到四通搬家的高质量服务，同时打造同城零担配送品牌，整合社会资源，在物流领域形成四通独特优势等工作。 “四个自信”助推业绩增长 2018年，四通服务集团的目标是继续保持高质量增长，坚持“四个自信”即品牌自信、文化自信、管理自信和发展自信，实现公司整体营业额更大的突破。 品牌自信。四通品牌经过20多年的淬炼，经过抗战胜利阅兵、一带一路高峰论坛等多次大型国际活动的检验，已经在客户心目中树立了优质服务的形象、在政府心目中树立了诚信经营的形象、在同行心目中树立了行业领导者的形象。高品质没有捷径，唯有用高标准服务一点一滴铸就四通搬家品牌，共同维护品牌形象，相信品牌的力量，继续做大做强四通品牌，为客户创造价值，为员工创造价值，为合作伙伴创造价值。 文化自信。四通的文化是求实的文化、高效的文化、开拓的文化、创新的文化。四通的文化是弘扬奋斗精神和传递爱心的文化，落实到工作作风上就是效率和执行文化。效率和执行文化的形成是由四通所在的行业特点决定的，效率高战斗力就能在竞争中取得优势，这方面正是四通所具备的，四通人完全有这种文化自信。 管理自信。四通的管理模式久经市场考验，在发展中不断创新和完善，有一套成熟的管理经验，其管理思想的核心就是“管理干部带头干”、“管理干部做榜样”。四通的经理人和各级干部经过层层选拔和千锤百炼，都具备自觉、自控、自我纠错的能力，因此四通人在管理上有充分的自信，能够管理好团队和公司。 发展自信。自2012年四通确定发展全国连锁、打造家庭服务集团的战略规划以来，四通已经在全国建立了13个连锁公司，并且大部份运营良好，证明了四通发展目标的正确性。随着公司战略发展的再次梳理，四通未来的决策将更为科学，发展将更为合理。因此四通公司有充分的自信让公司迎来更好的发展，让员工受益，让优秀的员工收入更高、荣誉更多。 2018年，置身历史新起点，我们有理由相信，在党的十九大精神正确指引下，高扬“铭记初心 携手奋进”的精神旗帜，依靠持续的科技与管理创新，合理的产品结构与产业布局，众志成城的优秀团队与优秀企业文化，这支发源于京城的光荣劲旅，必将劲帆激流、抵达新的辉煌彼岸！(李文新 宋庆凯/文) |
