 就在今年10月的一天，一位小姑娘进店找李响，因为工作原因她要离开大连回老家了，非常感谢近一年李响的服务，她说“没想到租个房子能得到这么多的帮助，大连给我留下了很好的印象，不管以后在哪，有需要了还找链家。” 李响收到了一面代表谢意的锦旗，锦旗上写着“感谢你让我在这个陌生的城市有个安身之所”，这真诚的谢意和信任是回报给李响最好的礼物。
（一） 那些真诚的小事儿常常带来感动 而感动偏偏是喜欢和选择的力量 ----------------------------------------------------------------------- 2021年11月，李响接待了一位特殊的朋友。“我记得那是去年12月签约的客户，小姑娘刚从南方过来，对大连这座城市一无所知，谈话间满是迷茫。当时她急需找个房子落脚，因为是自己住，就想租个安全性高的小区。当时我就特别想帮她解决住的问题。”李响笑着回忆道“这是一个从不信任到信任的故事。”因为客户之前对大连不了解，一直想以1300-1500的预算找寻封闭小区。当李响跟她说周边的租赁价格时，小姑娘总担心被刻意抬价而对李响持怀疑态度。李响说：“我理解她的心情，一个小姑娘，身处陌生的城市，有一些防备心很正常，我就一直告诉她贝壳都是真房源，也都是真实价格，带她看了周边的新老小区，并耐心地为她讲解链家十五大服务承诺。”就这样，在了解过周边市场后终于选到了一个装修相对简单但十分干净的房子。 但波折尚未结束，房主阿姨住在金普，不方便到市内，李响便带着客户一次又一次地去找阿姨面对面沟通，最终使得价格协商一致。本以为可以顺利签约，没想到又遇插曲，房源虽是租售，但房主想租出去后依然继续出售，客户因为担心陌生人看房会出现安全问题，迟迟犹豫不决。站在客户的角度，李响也认为一个女孩独居经常被打扰会存在一定的风险，便做出了他的个人服务承诺“但凡有客户看房，我一定全程陪同”。这掷地有声的一句话打消了女孩的顾虑，也获得了她的信任。李响说：“对她来说我便是她在大连认识的第一个朋友，后来每次有人看房我都会陪同，她也留了一把钥匙给我，如果她不在家，我可以打个招呼自己带客户去看房。” 服务并没有在签约后就结束，也远远不止于“有人看房时的陪同”。平时，李响帮忙搬过家具，开车接过远道而来的朋友，锁芯坏了找师父换锁，暖气试压帮忙照看等……很多小事儿，只要客户有需求，他便义不容辞的当作自己的事去干。连客户都说每次需要帮助时第一时间就想到李响，而李响只要在店也一定第一时间响应。李响说：“毕竟我也经历过独自一人来到陌生城市的时光，在你需要的时候能够被别人关心和帮助，内心将会多么温暖。” （二） 告别安稳的“铁饭碗” 牵手心中的“乌托邦” ----------------------------------------------------------------------- 本期的主人公是来自大连链家亿达世纪城店的李响，风趣幽默是他给我的第一印象，采访中我问“有什么特长吗？”，他随口答道“腿特长算吗？”，在我停顿的一秒里已经听到了他爽朗的笑声。简单的一句话瞬间拉近了我们的距离，好像这不是采访，而是一场老朋友的闲聊。我想，这也许就是他个人的魅力，亲切、令人舒服。
大学毕业后的李响，从事了与本专业对口的船厂电子类工作，那段稳定的时间于他，虽有成长和收获，但始终让他觉得少点什么，无法突破自己、无法安放心中那份跳动。他明白他的未来和他想挑战的事业在别处，便毅然决然地辞去了这份“铁饭碗”。 2017年，李响与大连链家结缘，五年来他已累计服务1000多组家庭，曾荣获2020年度精英社铜鹰和2021年度精英社银鹰的荣誉，当然，最让他有成就感的是“跟无数位房主和客户成为朋友，被信任”。 李响是链家众多经纪人中的普通一员，在平凡的岗位上做着平凡的小事儿，他们努力帮助客户找到理想之家，也希望用服务让客户感受温暖，他们就这样在经纪行业里勤勤恳恳的奋斗了5年、10年、15年……他们一直坚信经纪行业会越来越好，坚信经纪服务的品质会不断提升，坚信并践行着“有尊严的服务者，更美好的居住”。 |
