杭州萧山国际机场A航站楼的边检区，一条铺设着红毯的G20、B20人员专用通道格外醒目。负责该通道的20名边检人员皆是业务骨干级别的人物，除了专业的外语水平，年均办理旅客出入境5万人次、服务优秀率达百分百的出色“业绩”，也是他们从千余名全省边检人员中脱颖而出的关键。

杭州机场边检站执勤业务二科小组长张月娟便是此次专用通道边检的工作人员之一。说起接到这项任务，从业7年的她依然激动不已。

“所有专用通道边检人员都是经过报名、笔试、面试、集中培训层层筛选出来的，可谓是‘过五关斩六将’。”对于这支队伍的业务水平，张月娟十分自信。为了全方位服务参会嘉宾，他们还“恶补”了与会各国及地区的风土人情。

2016年，杭州萧山国际机场全年国际(含地区)旅客吞吐量预计突破400万人次。目前，机场日均国际地区航班量80多架次，继北京、上海、广州、成都之后，成为中国第五大航空口岸。

业内人士指出，杭州航空口岸的发展规模不断扩大和综合实力不断增强，体现了浙江经济社会的快速发展和人们生活水平的提高，更彰显了对外经贸、旅游、文化交流的日益频繁和国际化程度的提高。

32岁的朝鲜族小伙赵晟彬来自吉林延吉，他在杭州一家外贸企业担任销售主管，常年往返于中韩两国，今天刚刚从首尔回杭。

“一回杭州就看到（机场里）到处都是G20的宣传画，大屏幕里还放着中英文双语的杭州宣传片，隆重程度不亚于2008年的北京奥运会。”赵晟彬说。

拖着行李箱、手持护照，赵晟彬来到边检处准备入境。尽管无法亲身体验一把G20专用通道，但边检人员热情的服务还是让他深深感受到回家的温暖。而这一份温暖，赵晟彬希望在G20期间和来自全球的客人分享。

杭州火车东站为G20与会人员设置了咨询台

G20志愿者们在杭州火车东站为来往旅客热情服务

杭州主城区的街头随处可见G20宣传标语