“我下半身扎根在传统家电行业，上半身游弋在互联网行业，双重身份让我更深切地认识到：中国家电制造业和零售业将发生一系列的颠覆和整合，未来能够生存的将是顺应历史潮流的、积极求变创新的少数品牌。大势就在眼前，京东希望与大家共勉，与时代脉搏一起跳动，把‘中国家电制造’这个品牌推到全世界。”京东商城家电事业部总裁闫小兵3月9日在中国家电博览会(AWE2016)的主论坛“中国家电发展高峰论坛”上发表题为“顺势而为”的主题演讲时如是说。

京东商城家电事业部总裁 闫小兵

　　闫小兵所说的“势”，意指家电行业的整体发展趋势与消费者的行为趋势。他对近年行业中炒得最热的“互联网+、智能化、O2O、互联网品牌以及新常态”等概念逐一进行了去伪存真的分析，认为家电行业整体对于这些热点概念的追逐需要更加冷静的思考。在对行业热词冷思考的同时，闫小兵也给出了解决方案，不但分享了京东家电大数据所反映的行业大趋势，还列举了京东家电在“顺势而为”上所做的努力，也对所有参会的生产企业提出了真诚的建议。

　　冷眼看热词 互联网不是救世主

　　对于“互联网+”这个热词，闫小兵认为：“互联网并不是救世主，传统企业不是一沾上互联网就能焕发活力。互联网+这个词首先应该是指互联网思维，它并不单纯指传统企业与互联网思维的结合，也包括互联网企业对传统经营理念的融合。”他指出，互联网+包括用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维，这不是简单地接入互联网就能解决的。无论是传统企业还是互联网企业都应该对于基本的商业经营理念怀有敬畏之心，要用一个更宽泛的概念全方位重新思考自己的市场策略、用户策略、产品策略乃至整个商业模式。

　　对于“智能化“这个热词，闫小兵认为现在很多企业盲目追求智能化，由于缺乏系统的思考，造成多个智能化信息孤岛，产品之间完全无法连通。他认为中国家电制造行业应该有一些领军企业站出来做基础的智能化平台，真正开发出一些具有核心优势的颠覆性技术，为所有的企业所用。目前很多企业的智能产品都是添麻烦的智能，消费者操作起来很不方便，这样的智能产品没有任何意义。

　　闫小兵说，O2O这个热词前两年特别热门，但实情是真正实现了线上线下优势互补的O2O少之又少。真正的O2O一定是核心优势互补的，不是线上和线下企业简单的“强强联合“就可以被称为O2O，还需要大量脚踏实地的摸索和试错，才能有真正意义上的O2O出现。

　　至于“互联网品牌“这个热词，闫小兵认为，无中间渠道成本、生产代工体系成熟、消费习惯的变迁确实给了互联网品牌巨大的机会，但是它们现在面临品牌建设、产品竞争力的提升等课题，这些是传统制造业都走过的路，互联网品牌同样绕不过。对于互联网品牌来说，最重要的就是商业模式是否经得住推敲，商业模式经不住推敲的话，哪怕披上了互联网品牌这张皮，早晚还是会被淘汰。

　　至于“新常态“这个热词，闫小兵认为，当前的家电新常态就是行业整体的增长相比2014年有了明显的落差。逆水行舟不进则退，企业在这样的“新常态”下如果缺乏创新，发展速度慢的企业就会犹如温水煮青蛙，逐渐丧失活力直至消亡。目前能看到有很多企业在非常努力地寻求变化来改变这种新常态，这是非常值得尊敬的企业。

　　求变创新　京东家电顺势而为

　　在清楚地认识到行业发展的趋势之后，京东家电如何顺应这一发展大趋势呢?闫小兵介绍说，京东刚刚在3月1日“沸腾中国”战略发布会上推出“家电选购指数“。此举充分运用了用户思维、简约思维、社会化思维、大数据思维和平台思维等，京东也成为全行业第一个推出家电购买指数的渠道，通过页面多维度展示购买指数，让消费者更加方便选购，就像在豆瓣上通过评分选择电影一样，轻松地选购性价比最高的产品，进而推动网购家电的产品品质提升，改变电商只销售低价产品的现状。此举充分结合产品标准化程度高的趋势特点，让价格透明、公平消费从此有据可循，把消费者选择家电的盲选变成有目标的选择。

　　京东家电顺势而为的第二个大举措，也是刚刚在3月1日“沸腾中国”战略发布会上宣布的重要战略，就是瞄准农村巨大的市场潜力，在原有县级城市开设“京东帮服务店”之外，开始在村镇市场开设“京东家电专卖店”。京东家电专卖店采用加盟的方式，所有消费者体验到的价格、服务都是一样的，由京东帮完成仓储、配送和安装，门店只负责终端的销售。京东此举将帮助很多农村需要转型的夫妻老婆店和家电专业卖场进行互联网化转型，由京东家电丰富他们的产品品类，让农村消费者可以享受到跟城市一样的产品、价格和服务，没有欺骗，没有服务的差异化。“京东家电专卖店”计划将会是京东家电今年重点推动的战略项目，将会在全国乡村大力推广，计划今年进入一万个镇。闫小兵特意指出，京东此举跟国美、苏宁在三四线城市的拓展完全不一样，京东家电专卖店计划只在镇级市场推广，这是特别契合京东自身特点的做法，这样的O2O模式是对双方都非常有生命力的。

　　京东家电顺势而为的第三件事情则是做价格标杆。闫小兵表示，这并不意味着京东家电就不再打价格战了。他指出，京东家电凭借2013年发布的《价格白皮书》以及2015年发布的《价格承诺》，建立起深入人心的家电价格标杆形象。“京东作为电商一定要强调我们的价格优势，我们追求的是价格持续稳定在成本零轴之上，而不是不符合价值规律的盲目波动。”这样的做法也已获得消费者的认可，有效地维护了家电产品价格体系的稳定。针对有好勇斗狠的竞争对手说价格永远比京东便宜，闫小兵认为这是不理智的。京东的目标是要真正的把这个零轴找到以后，做有担当的企业。

　　而京东家电最后一个顺势而为的举动，就是主推品牌，主打品质。闫小兵说，互联网的入口其实很窄，所以应该主推优秀的品牌和高端的优质产品，让更好的品牌和产品占据有限的互联网入口，来清洗家电行业目前的乱象。京东一直致力于提供最佳的用户体验，顺应时代的趋势，2015年推出新的品牌理念“只为品质生活”，并与腾讯合作推出“京腾计划”，明确提出品质、品牌、品商的概念，将电商竞争推进到更高层次。

　　放弃传统渠道思维 共同打入国际市场