2015年8月,作业帮推出一对一在线答疑功能,学生拍照搜题之后,可以一键呼叫老师,再根据学生的年级和题目的难易程度和全国范围内的老师进行匹配,老师通过语音讲解加视频白板的形式,为学生提供远程教学服务。 用侯建彬的话说是,“以前冷冰冰的在线教育,现在因为人机互动变得有点‘热乎劲’了”。 “学生会发现老师的讲解态度特别好,首先从心态上让孩子不再对向老师提问感到恐惧,只有先做到这一点,才有机会让学生热爱学习。” 对于老师的筛选,侯建彬的要求有三点:业务精,拥抱互联网,认可在线教育。很多时候,为了寻找合作的老师,侯建彬要和团队在全国各地跑,最终,近4000人的教师团队建立了。 目前,作业帮的一对一答疑老师多为兼职,课程以数学为主,覆盖小、初、高的大部分学科。 从工具转向平台,布局直播 2015年10月,北京,海淀。黄金周的余热还未散去,侯建彬回到公司开始筹划下一步的走向。 当时,作业帮已经具备拍照搜题、练习和答疑的功能,准备从工具化产品向在线学习服务平台转型,而在泛娱乐领域开始崭露头角的直播让侯建彬想到,或许可以发挥直播移动化的特点,将其应用到在线教育上。 对于直播,作业帮团队内部有过一次激烈的讨论,到底是利用规模的先发优势迅速起量,还是沉淀产品,后发制人。
▲作业帮直播教室 和互联网产品快速的更新迭代不同,在侯建彬看来,做教育产品是个慢功夫,因为目标用户是学生,一旦出了差错,影响会很差。 那段时间,侯建彬面临的是来自团队和市场的压力。 借着直播的风口,同类产品开始陆续上线直播功能,作业帮的团队却还在设计直播课程,组建教师直播团队,前后经过了两次内测和调整。“教育产品和其他产品不一样,频繁迭代的结果是让孩子来试错,这样不行。” 今年5月,选择后发制人的作业帮经过9个月的准备,直播功能上线。 在作业帮,有专门的教研团队负责直播课程的研发。横向来看,直播的课程中除了数理化等应试课程之外,还有语文讲堂等素质课;纵向来看,有围绕知识点讲解的专题课,也有根据学生的寒暑假安排推出的系列课程。
▲作业帮老师在上直播课 在师资方面,做直播的老师以全职为主,在作业帮的直播教室内对学生进行一对多的课程辅导,目前直播老师在30名左右,教研团队已经接近100人。 拍照搜题、练习、一对一实时答疑、直播,侯建彬想要把这几个步子都走的慢一点实一点,让作业帮在具有互联网属性的同时,功能上越来越接近线下的课堂。 在用户的营销上,作业帮从百度知道获取第一批种子用户之后,利用口碑传播起量,目前产品的用户渗透率已经超过50%。 对于作业帮的盈利模式,这群自称为“freshman”的团队却并不心急,“现在作业帮处于极强的成长期,现在要做的是以成长为主,把盘子做大,我不想把作业帮看成一桩生意,盈利并不是目前阶段的重点,把用户价值做大了,盈利是水到渠成的事。”侯建彬说。 “教育这一行,慢就是快,快糙猛的方式要不得。”现在,为了提高自己对一线业务和学生的敏感度,侯建彬在四个多月前就开始自己“磨”课,在CEO、产品经理、程序员的身份后又多了一重新的身份——直播课数学老师。
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