中国IDC圈5月20日报道，你是否不幸摊上了其中一份差事？

从事IT行业并非总是那么光鲜亮丽。毕竟，我们不可能一直都从事尖端前沿的技术。我们中有些人不得不干脏活――在一些情况下确实很脏。

遗憾的是，为了让几乎每一家企业组织正常运作，脏活几乎少不了――无论你被束缚在服务台，捣鼓使用了30年之久的代码，在会议室游走于对立的业务部门，还是在脏兮兮的环境下工作。

有什么好消息吗？如果熟练掌握其中一种工作，几乎可以保证你身边不缺同事。不过，我们无法保证你会喜欢这份工作。

第七脏的IT工作：老式系统考古学家

招聘：熟悉3270、VAX/VMS、COBOL、AS/400及没多少人记得的其他老式系统。必须能够长时间地键入完全大写的字母。申请者必须满足年龄至少55岁这一要求。

技术人才和外包公司Yoh的副总裁吉姆·兰扎洛托（Jim Lanzalotto）表示，信不信由你，COBOL开发人员仍然抢手。

兰扎洛托说：“眼下我就在关注一份招聘PeopleSoft业务分析员的岗位。工作说明中有一项这样注明‘根据需要编写COBOL代码’。另一份岗位是招聘高级项目分析员，要求在IBM WebSphere、EDI、Unix以及安全文件传输协议方面有基础：”最好熟悉COBOL.‘“

你会觉得这些旧系统多年前就销声匿迹了，但是大公司（尤其是金融服务业、制造业、零售业和医疗保健业的大公司）在坚持使用这些旧系统，如同喝得烂醉的水手抱住灯杆牢牢不放。

Syrinx咨询公司的首席执行官安德鲁·格里纳（Andrew Gelina）说：“我知道至少有一家知名的办公用品零售商，将AS400连接到Web前端系统，以支持其网站。重写或迁移这些应用程序的成本巨大，风险很高，于是它们想方设法重复使用现有技术、重新连接到现代技术。”

这就好比海洋考古。你需要一名洞穴探索爱好者潜入深处，弄清楚如何可以将它们装配起来、使用防水密封胶带，做成一个更现代化的集成引擎，就像SOAP / XML前端。“

有什么好消息吗？如果经验丰富的技术人员愿意从事这些脏活，随着慢慢进入半退休状态，会发觉收入来源很稳定。

格里纳说：“这方面有一个有趣的倒置原则在起作用。通常来说，时间长了，那些系统方面拥有相应技能的人员越来越失宠。可是由于许多公司找不到处理这些系统的人员，这些人员反而越来越吃香。如果你是专门为这类旧技术提供服务的顾问，就会相当吃香。”

第六脏的IT工作：服务台僵尸

招聘：为自尊心较低、从事多项任务的个人提供了出色的入门级机会。最好能够阅读脚本。有可能晋升为代码错误清除员、密码重置技术员或磁带轮换协调员。

这是每个IT从业人员都讨厌的工作。M3科技集团的高级顾问布鲁斯·凯恩（Bruce Kane）将脏活定义为“你不得不走访或联系最终用户的任何工作。服务台、桌面端支持之类的工作！用户很恶心！”

Dimension Data公司的首席数据中心顾问克里斯·多米奇（Kris Domich）说，当然，用户们对于支持技术人员常常也有同样的感觉。

多米奇说：“如果联系技术支持人员，许多人觉得自己在与白痴联系，或者被对方当成白痴。礼貌与傲慢之间的界线很微妙，许多技术人员不知道这条界线在哪里。”

由于更多的企业组织转向全天候运营，它们可能还需要更专业的“夜班支持吸血鬼”提供的服务，这群人基本上白天不干活，工作中离不开网络控制台。

Dimension Data的融合通信部门首席顾问劳伦斯·艾梅什（Lawrence Imeish）说：“为何这群人居然想要放弃白天，寻求夜间工作带来的喜悦，这是个神一般的谜。”

“但是IT人员又常常需要在非工作时间管理设备，以免其网络上的日常业务活动受到影响。重新启动系统，给应用程序打补丁以及排除故障也通常在下班后进行，要是这些工作没有在夜间处理妥当，可能本身就是导致系统故障的一个根源。”

第五脏的IT工作：现场重启专家

招聘：为最终用户提供现场支持的人员。必须熟悉用到三个指头的Ctrl-Alt-Del组合键操作，对电源线重新配置。能够经受各种环境和各种性格的人。情绪管理方面有问题的人不得申请。

与帮助台僵尸密切相关，但是处于更低等级的是现场重启专家。不像帮助台或支持吸血鬼，现场重启专家必须跑到外面的现实生活，与实际的人打交道。

乔尔·博姆加（Joel Bomgar）自大学毕业后就从事现场支持专家这份工作。他回忆道，在闷热的夏天，每天开车行驶在密西西比的乡间小路上，温度高达100华氏度，为一无所知的最终用户提供“体力活”支持。

博姆加说：“先是热得慌。然后你出现在客户现场，服务器房是个机柜，噪声响、灰尘多，环境脏，连个坐的地方都没有。你最后只好夹在服务器与墙壁的缝隙中工作，每次待上几个小时。那种感觉好比乘坐支线飞机。非常讨人厌。”

博姆加表示，正是这种不堪回首的经历最终促使他开办了Bomgar（前身为Network Streaming），这家公司专门为中小企业提供远程服务解决方案。只要为公司的网络添加一只Bomgar Box设备，世界上任何地方的远程技术人员就能访问最终用户的PC，帮助排除故障。

提供非现场支持也让技术人员与客户之间有了一定的距离，这受到双方的欢迎。

博姆加说：“现场支持之所以是脏活，是需要与用户进行联系。有些人的工作站常常是噩梦的化身。他们把你带到满是灰尘和杂物的小房间。键盘七零八落，鼠标用不了，可是他们却习以为常。”

对Bomgar公司来说，借助这样一种解决方案，客户就没必要在技术人员接管其系统的时候停止工作，也没必要待在开车过来、满身汗味的大学生旁边。

博姆加说：“如果你没必要面对所有那些环境因素，技术支持人员会清爽得多。你可以提供技术支持，又不用面对通常与技术有关的灰尘、杂物和污垢。”

第四脏的IT工作：部门间的和谈代表

招聘：寻找做事主动的人，调解同一公司内部各部门或公司与客户之间的技术纷争方面有技能。在安抚、宽慰和肉搏战方面要有经验。

猫和狗，民主党人和共和党人，火星人和金星人，他们与许多企业里面争执的部门相比，关系完全亲密多了。遗憾的是，他们终究要齐心协力，为公司谋求利益。这时候，你就需要请和谈代表来化解紧张局势、消除纷争。