7.商家可以在签署运费险协议环节,自主在后台系统选择是否承诺“全店五折”;选择“全店五折”的活动商家,其自愿承诺店铺内所有商品均必须进入价格申报系统进行如实填写;商家自愿承诺所有申报商品除满足本规则“商品价格要求”条款外,还承诺全店商品双11当天的正式活动销售价格均必须让利至少五折。 选择“全店五折”但未满足上述承诺的商品,商家同意由天猫在2016年11月11日之前下架;未承诺”全店五折”的商家商品不受上述要求影响,提醒商家根据实际情况合理选择。 8.根据发改价监[2015]1382号文件第四条规定,“经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据”,否则构成价格欺诈。为确保天猫与商家均合法经营,同时兼顾营销效果,商家可以选择与其他销售业态价格比较的方式进行促销,并根据真实情况填写专柜价;商家应当据实填写专柜价。商家填写的专柜价不真实的,商家应当自行承担由此引发的所有法律责任。2016双11的专柜价由商家自主填写,是商家店铺商品/服务(以下统称“商品”)在天猫网售以外的不同销售业态价格,2016双11的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价(上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售,如未真实销售过的则不得以上述价格作为专柜价填写),或是当地物价局等国家法定机构核定的价格,详情参考(天猫国际的商家应遵循注册地所在国家的相关法律规定)。 9.为保障双十一的品牌美誉,同时也为保障商家填写的专柜价、活动商品销售价格真实有效、满足本招商规则的规定,商家在价格申报系统填写活动商品价格后,不得再以任何形式将活动商品降至低于2016双11活动的价格在2016双11之前销售;商家选择将活动商品在2016双11之前降价销售的,无论是否实际成交,商家均应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的2016双11价格,以确保双十一给消费者带来更优惠的价格。 三、商家包邮要求 (一)商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务,有特别规定的从特别规定: 1. 活动商品中,置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。 2.跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区、港澳台地区及海外均除外)。 3.手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。 4.天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。 (二)除上述规定外,商家应提供的其他物流服务如下: 1.大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼,其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。 2.送货入户&安装服务规则(以下所有商家服务要求适用于天猫家装商家,因店铺服务类目、另有运营政策或涉外法律法规等因素,天猫国际、天猫海外自营、苏宁易购官方旗舰店不适用下述规则)。 (1)家具类: 1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外),特殊商品提供”送货入户并安装”服务及”免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下: A.“指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)商品提供1800个区县送货入户并安装”(送装服务区县:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”。(港、澳、台及海外除外) B. 指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)以外的 “家具大件类”商品提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港、澳、台及海外除外) 2) 消费者服务保障: A.如商家承诺提供“送货入户并安装”服务: 商家未提供送货入户并安装服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。 B. 商家未按时提供送货入户并安装服务的,需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。 C. 商家向消费者赔付相应的天猫积分后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。 《送货入户并安装服务标准》 (2)建材类 1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)。特殊商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下: A.卫浴用品大件类(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等)、涂料类目商品提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外) B.地板(实木地板,实木复合地板,强化复合地板)类目商品分以下2种情况: |