 告诉你们一个真实的优衣库：没想到吧？ 上方文Q 20:05:52
岁末将至，又到一年揭榜时。与过往一样，波士顿咨询公司发布了“2015全球最具创新力企业50强”名单，基于对全球1500位企业高管的调查列出了这份看起来情理之中的排名：名单前五分别是苹果、Google、特斯拉、微软以及三星。 颇值一提的是，优衣库母公司迅销（Fast Retailing）从去年第41位跃迁到今年第15位，可谓进步显著，而它也是唯一上榜的服装零售企业。 事实上，悉心留意，在各种排行榜里，优衣库的“左邻右舍”常是那些思维惯性中与创新更贴切的科技企业。最近的例子是上个月天猫双11全品类销量排行榜里，优衣库在蝉联服装类销售冠军同时，全品类排名中也由去年的第五升至第四——在它身前是小米，华为和苏宁易购，身后则是魅族和海尔。 在创新被赋予企业最重要议事日程的今日，优衣库现象自有其逻辑。创始人柳井正对自己“一胜九败”的人生总结几乎暗合了科技界“九死一生”的残酷。若你问他那“一胜”的秘诀，他一定会真诚地告诉你一个貌似“乏善可陈”的答案：“当然是创新。”
技术控的迭代 现在想来，从世纪之交诞生的摇粒绒算起，优衣库便不再掩饰对于技术的迷恋——事实上，从诸多角度，优衣库都拥有一家科技公司的内核。 与如今创业者制造的“人为痛点”不同，长久以来，优衣库“只想让你在冬天觉得温暖，在夏天保持干燥”涵盖了其一切技术探索的出发点。 这带来的结果是，它以技术这种并不浮夸的方式引领了人们的穿衣新知。而对于单品爆款的持续研发（所谓“从0到1”）以及降低成本的能力（“从1到后面的那些0”），大幅度提升了后来者的准入门槛。更重要的是，非标准化的服装业虽没有严格意义上的摩尔定律，但与惯常迭代的科技产品一样，优衣库每一季都在为产品进行技术更替。 今年自不例外。譬如，优衣库为“只有两个鸡蛋重”的高级轻型羽绒服增加了防水功能；为颇具“街衣”属性的摇粒绒系列进行面料升级，更好地将阳光转化成热能。 当然了，提及产品技术迭代，最典型的例子莫过于HEATTECH系列——你知道，在每个冬日临近的双十一，它都会出现在最快断货的单品名单中。 HEATTECH缘起于柳井正对于人类冬装的一个“终极追问”：如何让针织衣系列保暖又轻薄，将人们从冬季臃肿的服饰中解放出来？——嗯，将产品“变薄”从而提升用户体验，这确实是被柳井正常挂嘴边的苹果公司干的事。 2003年，优衣库与日本化工集团东丽合作，创建了所谓“次世代原料开发团队”，醉心于“生造”出一种全新品类（非常典型的从0到1式创新）。 经过十余年产品迭代，如今优衣库230多种产品中都运用了此项技术，而今年HEATTECH的纤维面料也再度升级，添加了山茶花油成分，让穿着体验更为舒适，且减少冬日因干燥产生的静电。 而与科技公司类似，在产品“小步快跑”的过程中，数据起着异常关键的作用。据媒体报道，东丽为了保障HEATTECH技术始终处于领先地位（很少看到它的直接竞品——这算得上是彼得·蒂尔眼中“垄断”产生创新的一个例证），创立了模拟各种气候的实验室，通过实验数据完成对HEATTECH的改良和创新。 嗯，在今年波士顿咨询公司发布的《2015年最具创新力企业：领先企业的四大差异化因素》报告中表明，“技术平台”取得的进步是在中期内最具影响力的创新——50%受访高管持这一观点。 报告作者之一Hadi Zablit指出：“在大多数企业中技术曾经仅仅局限于信息技术部门。而如今，数字技术、移动技术、大数据以及其他技术被用来支持和推动整个组织的创新，包括新产品的开发、生产制造以及市场开拓战略等等，覆盖了众多行业领域。而所有问题的关键就在于打造一个平台，并通过反复利用这个平台来产生影响力。” 好吧，某种意义上，人类自古以来就一直在干一件事：用技术延伸身体的各种可能性。优衣库的技术创新，无非是想让“延伸”出的第二层皮肤更为舒适时尚。 线下创新：与消费者的亲昵现场 在中国做电商的所谓“快时尚”品牌中，优衣库是第一个，你自然会赞赏其顺势而为的速度，不过莫忘在更广阔的线下市场，优衣库在的创新举措无疑更值得被当作案例。自2002年进入中国，优衣库已在全国90余个城市拥有400家店，在实体店的一片悲歌下，优衣库的逆流显得格外新奇。 其实一点也不难理解，因为新时代的逻辑是，实体店早已告别卖货的初级阶段，而是一个树立品牌精神和提升用户体验的“入口”。 换句话说，店面是企业与消费者直接接触的阵地，一个天然可以“讨好”消费者的地方，自然要精心装扮，因为你的消费者和潜在消费者都“圈”在这里（难道要将这种与用户亲密接触的机会让给经销商？）——关于这一点，苹果和优衣库无疑再次拥有相似的技巧。 这个逻辑下，店面就成了跨界创新的好地方。最好的例子即是优衣库与迪士尼合作的MAGIC FOR ALL概念店，在优衣库上海淮海路旗舰店五层，你会看到它被分割成“未来天地”等5个不同区域——就像迪士尼乐园里不同主题分区那般欢快。作为一家服装店，里面甚至还有电子声音互动区域，你高喊米奇，就能操纵电子屏幕，拍下美妙一瞬。 最近的例子是，《星球大战：原力觉醒》全球上映在即，优衣库同样与迪士尼合作推出了全新Star Wars系列，令不少星战迷颇为兴奋的是，近百个电影中第一军团冲锋队模型同样降临在MAGIC FOR ALL概念店。 当然，线下与线上远非割裂——在优衣库O2O的逻辑里，最为重要的是线上与线下的双向引流，于是有异于不少企业微信账号“内容聚合平台”的媒体属性，优衣库颇为看重其功能属性。 电子POP优衣“码”即是连接二者最有力的桥梁，它能帮助用户获取产品的一切信息，还可实时查询每个产品的颜色，尺码和相关的店铺库存货量信息；发送实时位置就能找到离你最近的门店。 据说电子POP优衣“码”这一顺应中国O2O市场的创新举措，甚至引起了优衣库集团总部的重视，有计划向全球进行推广。 |
