3.行业概况：企业短信业务竞争加剧，移动CRM增速超100%3.1企业短信业务整体承压，领先企业业务稳中有升尽管2015年企业短信业务逆势上涨3.63%，我国SMS(短信+彩信)业务量长期看将继续下行。受到OTT业务的冲击，我国移动短信业务份额持续下跌，尽管移动互联网业务带来的手机验证码、个性化客户服务等新需求推动企业短信业务短期逆势上涨，但Analysys Mason2014研究表明OTT短信主流趋势不可避免，未来可能进一步压缩企业短信业务份额。

　　行业下跌趋势中新增同类企业同比下降，竞争趋于集中，领先企业业务稳中有升。尽管SMS业务长期受到OTT短信业务冲击，但小企业受到的冲击更大，工业与信息化部信息通信管理局数据显示2016年上半年新增从事跨地区信息服务业务(不含固定网电话信息服务和互联网信息服务)企业数呈现下降趋势，意味着进入行业企业步伐趋缓。同时，行业内领先企业利用营销、品牌优势扩大市场占有率，2015年企业短信领域主要公司，如创世漫道、梦网科技、亿美软通、京天利（300399）及大汉三通等营收均呈现上涨态势，竞争格局趋于集中。

　　3.2移动CRM自2014年起持续增速超100%，行业迎来风口移动端正取代PC端成为重要的流量入口。艾瑞咨询研究表明2015年6月PC端网页、手机端App、Pad端App月度使用时长比例分别为29.6%、64.9%和5.5%，工业与信息化部数据显示手机上网用户占移动互联网用户比重超90%，手机上网流量占移动互联网接入流量的比重高达89.7%，可见移动端正取代PC端成为重要的流量入口。

　　受益互联网使用模式的改变，移动CRM进入风口期，2014年起增速持续超100%。艾瑞咨询研究表明移动CRM是目前软件及互联网领域增速最快的细分领域，移动信息化研究中心数据显示2014年起移动CRM行业持续增速超100%，产业正处于高速增长期，2016年产值有望达到12.68亿元。

　　零售、商业服务、科技及金融四大领域CRM渗透率最高，相关领域大中型企业移动CRM市场有望率先爆发。Capterra2015年用户调查表明CRM在零售、商业服务、科技及金融领域四大领域渗透率最高，分别为18%、10%、8%、7%、6%，同时大多数企业在客户数超过1000时开始选择使用CRM，可见大中型企业使用CRM的意愿可能更强，难度更小。

　　SaaS级CRM市场空间近千亿，中国尚有巨大发展空间。Gartner研究显示2014年全球CRM市场收入为232亿美元，同时IDC研究显示2016年全球将50%的CRM收入来自SaaS级CRM，由此测算SaaS级CRM市场全球空间近千亿元。而目前中国移动CRM总产值仅为7.82亿，尚有巨大发展空间。

　　3 三大核心竞争力：业务协同性高+技术沉淀丰富+强大的营销团队3.1.携优质资源发力移动CRM，两大主营业务协同效应显著传统主营企业短信业务在客户资源、资金资源、营销经验、技术借鉴等领域与移动CRM业务形成协同。

　　(1)企业短信运维市场以服务业集团客户为主，与公司移动CRM产品的目标客户群一致。公司自2000年成立以来长期深耕企业短信运维业务，在金融、互联网、快消/零售、交通运输、教育、餐饮娱乐、政企&公用事业等领域年服务集团客户超200家，相关领域服务及营销属性强、外勤工作量大，对移动CRM软件有天然需求，未来两大业务有望在客户资源上产生协同。

　　(2)公司企业短信运维业务市场竞争力强，2016年短信发送量有望达到95亿条，同比增长46.15%，稳定的现金流成为支撑移动CRM前期投入的重要支撑。移动CRM属于SaaS领域近年来增速较快的一个细分领域，增速超100%，但目前竞争格局尚未形成，仍处于市场教育和前期投入阶段，相比传统创业公司仅依赖股权融资支持投入，公司传统主业可提供部分“造血”功能，在资金资源上形成协同。

　　(3)公司营销服务渠道覆盖全国，而营销能力正是移动CRM的竞争关键因素。移动短信服务市场竞争较为充分，龙头梦网科技的市场占有率尚不足3%，营销是竞争关键因素。2015年全市场移动信息业务量同比增长3.63%，而公司相关业务收入同比增长48.28%，营销团队实力强劲。

　　(4)玄讯CRM整合了即信云通信会员通知、会员验证等功能，同时在运维技术上有所借鉴。公司即信云通信技术稳健运营10余年，在后台并发及处理技术上积累丰富，而云服务对于资源调度及后台管理要求高，两大业务在技术理念及经验上形成借鉴。